第一章 市场营销导论
一、名词解释：
1市场营销（1）、2市场营销学(1)、4市场营销管理（3）、13市场营销管理哲学（5）、16市场营销近视（6）、17市场营销观念（7）、18客户观念（7）、19社会市场营销观念（9）、20市场营销管理过程（9）、24市场专业化（13）、26目标市场（13或148）、27市场营销战略（13）、29大市场营销（15）
二、简答题
2试比较推销观念、市场营销观念与客户观念的区别。（8）
4简述市场营销管理过程的步骤。（9）
6目标市场选择的策略有哪几个？（12）
7简述市场营销组合的含义和特点。（14）
8大市场营销的特点？（16）
三、论述题
1试述不同的需求情况下市场营销管理的任务。（3）
3请你论述一下相关学科对市场营销的贡献。（17）
第二章 战略计划过程
一、名词解释： 2逆向营销（25）、3战略计划（25）、4定点超越（26）、5产品定点超越（27）、6过程定点超越（27）、7组织定点超越（27）、8战略定点超越（27）、9战略计划过程（29）、10目标管理（31）、11业务投资组合计划（33）、18多元化增长（40）、
二、简答题
2营销部门对战略计划的贡献。（26）
3规定企业任务需考虑的因素。（29）
6简述战略业务单位的特征。（33）
7密集增长战略的主要方式及具体措施。（39）
三、论述题
1试论述定点超越的过程和基本类型。（27）
4试论述多角化战略的内容及实施的原因和应注意的问题。（40）
第三章 市场营销调研与预测
一、名词解释：1市场营销信息系统（44）、7市场营销调研（47）、9观察法（50）、10实验法（50）、12回归分析（57）、13判别分析（58）、14因素分析（58）、15市场需求（60）、16市场营销力量（60）、20市场预测（61）、21市场潜量（61）、22企业需求（62）、
二、简答题
2理想的市场营销信息系统应具备哪些素质？（46）
6调查研究过程的主要步骤。（53）
8运用调查法收集数据时可能出现的问题？（55）
9在调查法下如何对所收集的数据进行检查？（55）
12简述购买者意向调查法的有效条件及其可能获得的好处。（63）
13简述销售人员综合意见法的优点和所做的需求预测必须经过进一步修正的原因。（64）
第四章 市场营销环境分析
一、名词解释：1市场营销环境（71）、3环境威胁（72）、4市场营销机会（72）、19公众（77）、20宏观环境（77）、21可支配的个人收入（81）、23实际收入（81）、24恩格尔定律（81）、25消费者信贷（83）、26知识经济（85）、27知识管理（86）、28价值观念（88）、29道德（88）、31消费时尚（89）
二、简答题
1市场营销观念中竞争者的含义是什么？（76）
4简述恩格尔定律的内容。（81）
5自然环境方面的主要动向是什么？（83）
7简述知识经济的内容。（85）
8社会和文化环境对企业市场营销的影响主要体现在哪些方面。（88）
三、论述题
2企业进行经济环境分析时主要考虑哪些经济因素？（80）
第五章 市场购买行为分析
一、名词解释：1文化（91）、2社会阶层（91）、3参照群体（91）、6生活方式（93）、7个性（93）、9马斯洛需求层次理论（93）、11选择性注意（94）、12选择性扭曲（94）、13选择性保留（94）、28组织市场（101）、29产业市场（101）、30政府市场（101）、31采购中心（105）、37政府采购机构（113）、
二、简答题
3简述消费者购买行为决策过程的一般模式，并以图示意。（98）
4消费者评价行为一般涉及哪些方面？（99）
5简述组织市场的特点。（102）
6简述产业市场相对于消费者市场的差异。（102）
9简述影响产业市场购买者购买决策的主要因素。（107）
13政府采购的基本原则。（113）
14可以不实行招标的例外情况有哪些？（114）
15简述招标投标的程序。（114）
三、论述题
1试论述消费者购买行为的影响因素。（91）
2试论述消费者购买行为类型。（96）
第六章 市场竞争者战略分析
一、名词解释：1竞争者（118）、2市场主导者（124）、16市场补缺者（135）
二、简答题：
3简述企业选择竞争策略的影响因素。（122）
5市场挑战者如何确定挑战对象？（130）
6简述市场挑战者的进攻战略。（131）
7简述市场跟随者的主要战略。（133）
8什么是补缺基点？它有什么特征？（135）
9简述市场补缺者战略。（135）
三、论述题：
2论述市场主导者的战略措施。（124）
第七章 目标市场营销
一、名词解释： 1大量市场营销（138）、5地理细分（142）、7心理细分（142）、8行为细分（143）、11反细分战略（147）、12无差异市场营销（148）、13多数谬误（94）、14差异市场营销（149）、15集中市场营销（150）、16产品同质性（150）、17市场同质性（150）、20市场定位（151）、21初次定位（153）、
二、简答题
2市场细分的利益。（139）
4简述产业市场细分的依据。（146）
5有效市场细分应具备的条件。（147）
7选择目标市场战略时应该考虑的主要因素。（150）
9如何确认本企业的竞争优势？（151）
10企业如何准确地选择相对竞争优势？（152）
11市场定位的依据。（153）
12企业市场定位的方法。（153）
三、论述题
2试论述企业选择目标市场战略方式的主要内容（战略内容、优缺点及适用情况）。（148）
第八章 产品策略
一、名词解释：1产品（155）、4期望产品（156）5延伸产品（156）、6潜在产品（156）、14产品大类（159）、15产品组合（159）、20品牌（166）、21品牌资产（168）、22商标（168）、24品牌扩展策略（172）、26企业形象识别系统（173）、29产品市场生命周期（176）、35新产品扩散（187）、36新产品扩散过程管理（189）、38创新扩散（191）、40品牌阶梯（170）、41品牌均势（170）
二、简答题
1产品整体概念及对企业市场营销的重要意义。（158）
2简述产品组合决策的主要内容。（161）
3简述品牌化决策给卖主带来的利益。（169）
4简述中间商使用自己的自有品牌的利与弊。（170）
6简述企业采取品牌统分策略的方式及原因。（171）
7简述企业采取多品牌策略的主要原因。（217）
13企业新产品扩散管理的目标是什么？（189）
三、论述题
2试论述企业对生命周期各阶段可采取的市场营销策略(促销组合)。（177）
4试述新产品扩散过程管理的目标及其实现措施和策略。（189）
第九章 定价策略
一、名词解释：
7需求的价格弹性（199）、8需求的交叉弹性（200）、9替代性需求关系（200）、10互补性需求关系（200）、17现金折扣（209）、19功能折扣（210）、27声望定价（211）、28招徕定价（212）、29渗透定价（213）、30撇脂定价（213）、31产品线定价（213）
二、简答题
1企业定价的目标是什么？（194）
2企业考虑用低价来实现市场占有率的条件是什么？（194）
5在哪些情况下需求可能缺乏弹性？（199）
9成本加成定价法为什么受到企业的欢迎(其优点)？（205）
14简述产品线定价策略的适用条件与程序。（213）
15简述产品组合定价策略的内容。（213）
16企业降低价格的原因。（216）
19企业如何估计竞争者对价格变动的反应？（218）
三、论述题
2试论述企业差别定价策略。（212）
3试论述企业对竞争者变价的反应。（219）
第十章 分销策略
一、名词解释： 2分销渠道（222）、4分销渠道宽度（225）、5密集分销（225）、6选择分销（225）、7独家分销（225）、8传统渠道系统（225）、9垂直渠道系统（225）、10传统渠道系统（225）、11整合渠道系统(226)、15水平渠道系统（227）、16多渠道系统（227）、18渠道冲突（237）、24物流（242）、25供应链管理（243）、26供应链（243）、30物流系统（247）、36集装箱化（257）
二、简答题
2分销渠道职能。（223）
3简述消费品适用于直接分销渠道的情况。（224）
5整合渠道系统有哪几种方式？（226）
7简述分销渠道管理有哪几个方面的内容？（232）
8产生渠道冲突的原因有哪几种？（237）
11简述预防化解渠道冲突的策略。（239）
14供应链的特征。（243）
15合理物流目标的要求是什么？（246）
16处理物流成本与服务水平关系可选择的策略有哪些？（248）
三、论述题
1简述影响分销渠道设计的因素。（228）
第十一章 促销策略
一、名词解释1促销（258）、2促销组合（260）、5广告（264）、13人员推销（271）、14人员推销策略（274）、20销售促进（278）、21宣传（279）
二、简答题
2影响促销资金投入的因素。（260）
3确定促销组合需要考虑的主要因素。（355）
4采用竞争对等法的前提条件（265）
6选择媒体时应考虑的因素。（267）
9人员推销具有哪些特点？（272）
12推动销售促进发展的内外部因素是什么？（279）
13销售促进策略的内容。（279）
三、论述题
1试论述企业如何进行广告预算。（264）
2试述使用销售百分比法来确定广告预算的主要优缺点。（265）
第十二章 市场营销计划与组织
一、名词解释：1市场营销计划（282）、10市场营销组织（285）、11职能型组织（300）、12产品型组织（300）、13市场型组织（301）、14地理型组织（302）、15金字塔型组织（302）、16矩阵型组织（302）、
二、简答题
2与企业有关的企业计划有哪些？（283）
3市场营销计划的内容。（285）
4市场营销组织的目标是什么？（286）
6如何进行市场营销文化建设？（298）
7产品市场营销经理的职责是什么？（301）
10市场营销组织设计的过程。（303）
12市场营销组织需要调整的原因。（308）
三、论述题
3试论述各种专业化组织的特点与优缺点。（300）
第十三章 市场营销执行与控制
一、名词解释：1市场营销计划执行（310）、2企业文化（313）、11市场营销控制（315）、12年度计划控制（316）、13销售差异分析（317）、21战略控制（324）、22市场营销审计（326）、
二、简答题
1市场营销计划执行中的问题有哪些？（311）
6市场营销执行技能有哪些？（314）
7市场营销控制的内容。（315）
8市场营销年度计划控制的内容。（316）
10简述战略控制的主要工具。（325）
三、论述题
1市场营销年度计划控制的内容。（316）
第十四章 市场营销道德
一、名词解释：1营销道德（330）、2功利论（333）、3利已功利主义（334）、4普遍功利主义（334）、5道义论（334）、6相对主义论（335）、7显要主义理论（336）、8相称理论（337）、12社会公正理论（338）、16消费至上主义（349）、17社会责任（352）、
二、简答题
1简述显要义务理论的内容。（336）
4简述相称理论对营销道德建设的现实指导意义。（337）
10简述企业对社会的责任。（352）
11简述影响企业道德水准和社会责任感的因素。（355）
12简述提升企业道德水准和社会责任感的对策。（356）
三、论述题
1论述西方学术界的道德观中具有代表性的观点。（333）
第十五章 市场营销新概念
一、名词解释： 2客户关系管理（CRM）（357）、3交叉销售（360）、4绿色营销（364）、5整合营销（367）、7关系营销（374）、8网络营销（379）、
二、简答题
1简述客户关系管理（CRM）的主要功能。（358）
2简述客户关系管理和交叉销售带来的营销效果。（362）
4简述绿色营销实施的步骤（366）
7简述整合营销传播的客观要求。（372）
9简述整合营销的传播效果（373）
10简述关系营销与交易营销的区别。（374）
12简述关系营销的类型。（376）
15简述网络营销的特点。（380）
三、论述题
1论述整合营销观念的演进过程。（368） |
