2003年10月份高等教育自学考试全国统一命题考试“公共关系学”试题

课程代码：0182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的本质属性是（　　　）
A.个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通
C.公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通
2.公共关系的主体是（　　　）
A.组织 B.公众
C.传媒 D.个人
3.被称为“公共关系之父”的人是（　　　）
A.巴纳姆 B.伯尼斯
C.艾维?李 D.格鲁尼格
4.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（　　　）
A.英国 B.美国
C.德国 D.中国
5.国际公共关系联合会成立于（　　　）
A.1948年 B.1955年
C.1975年 D.1978年
6.下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是（　　　）
A.公关理论整合化 B.公关实务专业化
C.公关教育通才化 D.公关地位战略化
7.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（　　　）
A.中介的角色 B.核心的角色
C.无足轻重的角色 D.基础的角色
8.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（　　　）
A.1988年 B.1989年
C.1990年 D.1991年
9.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（　　　）
A.临时公众、周期公众和稳定公众
B.顺意公众、逆意公众和边缘公众
C.首要公众和次要公众
D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众
10.下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是（　　　）
A.政府公众 B.社区公众
C.顾客公众 D.内部公众
11.固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为（　　　）
A.首因效应 B.近因效应
C.晕轮效应 D.定型作用
12.马斯洛认为，决定人们行为的需要是（　　　）
A.高级需要 B.低级需要
C.优势需要 D.长远需要
13.下列关于流行的说法中，正确的是（　　　）
A.流行涉及的范围很狭小 B.流行是少数人随从和追求某种生活方式
C.流行是一种长期不变的社会现象 D.时髦是流行的一种表现
14.下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是（　　　）
A.社会的发展水平 B.组织的机构设置
C.印刷媒介 D.工作方法选择
15.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（　　　）
A.信誉度 B.美誉度
C.知名度 D.可信度
16.在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是（　　　）
A.进攻型公关 B.防御型公关
C.建设型公关 D.维系型公关
17.公共关系工作的一般程序是（　　　）
A.公关策划——公关实施——公关调查——公关检测
B.公关调查——公关检测——公关策划——公关实施
C.公关检测——公关调查——公关策划——公关实施
D.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
18.提出“两级传播论”的美国社会学家是（　　　）
A.拉斯韦尔 B.麦克卢汉
C.拉扎斯菲尔德 D.麦库姆斯
19.具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（　　　）
A.报纸 B.杂志
C.因特网 D.广播、电视
20.公关调查中使用最广泛的方法是（　　　）
A.公众代表座谈会 B.资料分析
C.民意测验 D.利用新闻媒体
21.因组织行为不当引起的危机类型是（　　　）
A.劳资矛盾引起罢工 B.地震引起大楼倒塌
C.重大盗窃事件发生 D.有意诬陷引起报导失误
22.公共关系广告的主要目的是（　　　）
A.推销产品 B.提供服务
C.赢利 D.推销组织形象
23.下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（　　　）
A.口头语言交流 B.报告
C.谈判 D.演讲
24.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（　　　）
A.标准字 B.象征图案
C.标志 D.企业广告
25.广告策划的基础是（　　　）
A.市场调查 B.广告定位
C.广告创意 D.广告效果测定
26.在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（　　　）
A.形象的整合 B.关系管理的整合
C.功能的整合 D.认知的整合
27.政府公关首先要面对的客体是（　　　）
A.机关内工作人员 B.国家权力机关
C.各社会阶层和团体 D.广泛的国际公众
28.政府开展公关活动的最终目标是（　　　）
A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度
C.提高社会效益 D.提高政府的美誉度
29.以下各项不属于政府公共关系职能的是（　　　）
A.信息交流职能 B.沟通协调职能
C.决策指挥职能 D.形象塑造职能
30.政府公共关系的宗旨是（　　　）
A.与邻国建立友好关系 B.全心全意为人民服务
C.提高行政透明度 D.树立政府形象

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.组织的公共关系状态包括（　　　）
A.社会发展状态 B.社会关系状态
C.社会阶层状态 D.社会舆论状态
E.社会结构状态
32.公共关系产生与发展的社会条件有（　　　）
A.人性文化的兴起 B.军事技术的突飞猛进
C.民主政治深入发展 D.市场经济高度发达
E.大众传播技术的日趋普及
33.树立组织形象的意义在于（　　　）
A.增强组织的应变能力
B.组织形象是组织的无形资产
C.良好的组织形象能够激励士气
D.良好的组织形象是组织的有形资产
E.良好的组织形象，有利于营造和谐的组织社区环境
34.培养公共关系人员应坚持的原则有（　　　）
A.科学理论知识与思想品德教育相结合
B.理论与实践相结合
C.因人施教
D.因材施教
E.专业知识和综合知识相结合
35.影响知觉选择性的主观因素包括（　　　）
A.需要和动机 B.兴趣
C.性格 D.气质
E.经验知识
36.一般说来，构成态度的要素包括（　　　）
A.认知 B.情感
C.意图 D.知觉
E.需要
37.组织自我形象分析一般包括（　　　）
A.组织实态的调查分析 B.组织拟态的调查分析
C.员工阶层的调查研究 D.管理阶层的调查分析
E.决策阶层的研究分析
38.受众选择“3S”论中的“3S”是指（　　　）
A.选择性标识 B.选择性记忆
C.选择性注意 D.选择性理解
E.选择性分析
39.社会公益活动的公关意义体现在（　　　）
A.公益活动体现了组织的社会责任感
B.公益活动促进了社会对企业组织的了解
C.公益活动增进社会对企业组织的好感
D.公益活动有助于企业组织创造良好的经济效益
E.公益活动有助于净化组织的灵魂
40.公共关系广告的类型包括（　　　）
A.形象广告 B.公益广告
C.观念广告 D.促销广告
E.响应广告

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41.危机处理
42.社区公众
43.公关社会效益评价
44.主题线法

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45.公共关系与人际关系的区别是什么？
46.公关人员应具备哪些公关意识？
47.如何树立现代公众意识？
48.简述企业内部公共关系实务的内容。

五、论述题（10分）
49.论组织建立良好的名流关系的意义和作用。

六、案例分析题（8分）
50.某大型商场开业在即。为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。开业当天，在商场外搞抛发礼券活动，每张礼券500元，共抛售1000张。活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导。尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。
问题：用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。